Primero el ProcesoConversemos
Carlos Aburto

Carlos Aburto

Ingeniero Civil en Informática · Universidad del Bío-Bío

Perfil técnicoCurrículum

Ordeno el proceso y construyo el sistema que lo sostiene.

Más de 8 años de experiencia desarrollando sistemas complejos para el servicio público me avalan. Hoy ayudo a organizaciones de todo tipo a dejar la planilla y el cuaderno por un sistema hecho a la medida de cómo trabajan de verdad.

  • Primero el proceso, después el código
  • Sistemas en producción, no maquetas
  • En remoto, a todo Chile

01Traducción

Traducir cómo trabaja la gente a un sistema

Quien programa y quien hace el trabajo hablan idiomas distintos, y ahí se pierde la mayoría de los sistemas que terminan abandonados: se construye lo que se entendió, no lo que la gente realmente hacía. Traducir eso es mi trabajo, y da lo mismo quién esté al frente. Una matrona, un tesorero, un jefe de bodega, un gásfiter que agenda sus visitas o quien contesta el teléfono: el problema es siempre el mismo, y vive en planillas.

Donde más lo he hecho es en salud, y por eso ya sé cosas como estas:

  1. Que el proceso del manual y el que ocurre de verdad son dos cosas distintas, y el que hay que construir es el segundo.

  2. Que la excepción no es la excepción: el caso raro que «pasa poco» se come la mitad del día, y si el sistema no lo contempla se resuelve por fuera y el registro queda mintiendo.

  3. Que un sistema que obliga a un clic de más se abandona en dos semanas, y la gente vuelve al cuaderno sin avisarle a nadie.

  4. Que los datos que pide la jefatura y los que alcanza a registrar quien atiende casi nunca son los mismos, y ahí se pierde la mitad de la información.

  5. Que quien de verdad manda en la operación diaria es quien contesta el teléfono, y si el sistema no le sirve a esa persona, no sirve.

  6. Que las reglas cambian a mitad de mes, y un sistema que no se puede ajustar sin llamar al programador se convierte en el nuevo problema.

Si algo de esto te sonó conocido —en tu rubro y con tus propias palabras—, esa es exactamente la conversación que vale la pena tener.

02Casos

Lo que sí puedo mostrarte

Club de Montaña Collipulli

Sistema de gestión · En producción

admin@demo.cl · clave demo2026

Un club de montaña llevaba las cuotas del año en una planilla, los préstamos de equipo anotados en un cuaderno y las inscripciones a las salidas repartidas en conversaciones de WhatsApp. Nadie podía responder con certeza quién estaba al día, con quién había quedado un arnés ni cuántos iban a la próxima salida.

Hoy la tesorería ve mes a mes lo pendiente por cobrar, cada equipo prestado sabe con quién está y desde cuándo, y las salidas llevan su lista de inscritos. Las actas quedan numeradas por año y guardan constancia de quién las redactó. Y cada rol —directiva, tesorería, socio— entra y ve exactamente lo que le corresponde.

Y lo que se hace adentro se publica solo hacia afuera: cada salida sale en el sitio con su fecha, su relato y sus fotos. La galería pública terminó siendo la bitácora del club, y nadie sube nada dos veces.

No tienes que creerme: entra y pruébalo. Los socios y las cuotas son inventados y vuelven solos a su estado inicial, así que registra un pago, aprueba un préstamo o inscribe a alguien en una salida.

Next.js, PostgreSQL, sesión y permisos propios, almacenamiento de fotos y despliegue continuo.

Agenda clínica

Producto propio · Funcionando

carlos@cordillera.cl · clave demo-cordillera

En muchas clínicas la agenda vive entre un cuaderno, una planilla y el teléfono. Las horas se pierden cuando el paciente no llega, nadie sabe cuántas fueron en el mes, y el profesional se entera del hueco cuando ya lo tiene delante.

La clínica arma la semana de cada profesional y con eso queda publicada su propia página, donde el paciente toma su hora sin llamar. En el mesón, la recepción ve el día completo, marca quién llegó y cobra. Y a fin de mes están los números: horas tomadas, atendidas, y perdidas porque el paciente no llegó.

Tres cosas que no se ven: cada clínica tiene su propia dirección en internet y decide ella quién puede hacer qué; el dinero no pasa por mis manos, porque el pago va directo a su cuenta; y queda registro de todo lo que se hace adentro, incluso de quién abrió la ficha de un paciente, porque son datos de salud.

Nació mirando una clínica, pero sirve igual para cualquiera que venda horas: una barbería, un estudio de tatuajes, una consulta de kinesiología.

El aviso del día antes —lo que más baja las horas perdidas— ya está hecho. Busco una clínica socia para el piloto: acompañamiento cercano y condiciones preferentes, a cambio de construirlo con sus horarios de verdad.

Next.js, PostgreSQL, varias clínicas sobre el mismo sistema desde el primer día, cada una con sus datos separados.

Tiendas en Shopify

Servicio · Disponible

Hay negocios que fabrican algo bueno y lo venden por Instagram: el catálogo vive en los posteos, las medidas quedan en un pie de foto que nadie encuentra, y cada cotización empieza de cero por mensaje directo. Y hay otros que ya abrieron su tienda y quedó a medias: una plantilla comprada, la mitad de los productos sin ficha, y nadie la ha vuelto a tocar desde que se publicó.

Shopify resuelve la parte difícil de vender: cobra, calcula despachos, maneja el stock y no se cae. Lo que hago encima es lo que la plantilla no hace: el catálogo con fichas de verdad —medidas, pesos, materiales—, el carrito para quien compra una pieza suelta y la cotización para quien equipa un local completo, y la cara de tu marca en vez de la del tema que venía puesto.

Da lo mismo si partimos de cero o si ya tienes una tienda andando: sobre una que existe se puede rediseñar, ordenarle el catálogo y agregarle lo que falta, sin cambiar de plataforma ni perder el historial de ventas.

Y si no te quieres meter al panel, la administro yo: productos nuevos, precios, stock y promociones de temporada. Va aparte, mes a mes, y se toma o se deja cuando quieras: la tienda es tuya y las llaves también.

El que está andando es Arawka Climbing Holds, que fabrica macros y volúmenes de escalada en Collipulli. Está en español y en inglés, y ahí conviven el carrito y la cotización: no se le vende igual a quien arma su muro en el patio que a un gimnasio. La tienda todavía no abre; cuando abra, el enlace queda acá.

Shopify con tema propio —no una plantilla comprada—, fichas técnicas guardadas como datos y no como texto suelto, dos idiomas cuando hace falta, y una revisión automática que corre antes de publicar cualquier cambio.

Páginas corporativas

Servicio · Disponible

Hay negocios que no existen en internet, y otros que arrastran una página hecha hace años que en el teléfono no se entiende. La gente los busca, no los encuentra, y termina donde el que sí aparece.

Una página que carga rápido, se lee bien en el teléfono y dice en diez segundos qué hace el negocio, para quién y cómo contactarlo. Sin plantillas genéricas ni carruseles que nadie mira: primero se decide qué tiene que entender el visitante, y recién después se construye para eso.

Los dos ejemplos los tienes a mano: esta misma página, y el sitio del club de montaña. Ahí está la diferencia que me interesa: no es una página suelta, es la cara visible del sistema que el club usa por dentro, así que nadie sube nada dos veces.

Next.js, dominio propio y despliegue continuo. En la mayoría de los casos el hosting no tiene costo mensual; se paga el dominio y nada más.

03Cómo partimos

Empecemos por entender el problema

Antes de cotizar un sistema hago un diagnóstico de proceso: una o dos semanas, precio fijo y cerrado, sin compromiso de seguir después.

El informe es tuyo aunque no sigas conmigo. Y si seguimos, lo que pagaste por el diagnóstico se descuenta del proyecto.

  • Conversaciones con quienes hacen el trabajo todos los días, no sólo con la jefatura.
  • El proceso actual escrito y ordenado, tal como funciona hoy.
  • Dónde se está perdiendo tiempo, dinero o información.
  • Qué conviene automatizar, qué conviene dejar como está y por qué.
  • Una propuesta con alcance, plazo y precio, si es que hay algo que construir.

04Precios

Cuánto cuesta, sin que tengas que preguntar

Precio fijo, acordado antes de empezar. No cobro por hora, y lo que no se puede fijar de antemano te lo digo derechamente.

Diagnóstico de proceso

$350.000

Entre $250.000 y $600.000 según el tamaño de la operación y cuánta gente haya que entrevistar.

Una a dos semanas. Conversamos con quienes hacen el trabajo, y te entrego el proceso escrito, dónde se está perdiendo tiempo o dinero, y una propuesta con alcance y precio.

Además: Descontable del proyecto si decides construir.

Agenda clínica

$59.000 – $199.000al mes

El tramo lo define cuántos profesionales atienden: hasta 2, hasta 6 y hasta 15. Más que eso, se conversa.

Incluye la página donde tus pacientes reservan solos, la agenda de cada profesional, el cobro en el mesón y los números del mes.

Además: 15 días de prueba gratis. Puesta en marcha $290.000, sin costo si pagas el año.

Página corporativa

desde $150.000

Hasta $350.000 según cuántas secciones lleve, si hay que redactar los textos y si necesita fotografías.

Precio fijo por alcance cerrado, con dominio configurado y despliegue incluidos.

Además: Mantención $20.000 al mes: hosting y cambios menores.

Tienda en Shopify

desde $500.000

Sube según cuántos productos haya que cargar y si las fichas hay que armarlas de cero. Sobre una tienda que ya existe se cotiza según qué haya que rehacer.

Tienda con tu marca, catálogo con fichas, carrito y cotización conviviendo, y capacitación para que después la manejes tú. También se trabaja sobre la tienda que ya tienes.

Además: Administración de la tienda desde $60.000 al mes, si prefieres no llevarla tú. La mensualidad de Shopify la pagas directo a ellos.

Sistema a medida

Sale del diagnóstico

No pongo un número acá porque sería inventado. Lo que cuesta ordenar una operación depende de qué tan enredada esté, y eso se sabe recién después de mirarla.

Además: Precio fijo y cerrado antes de escribir la primera línea. Nunca por hora.

Los rangos no son margen de negociación: dependen del tamaño de la operación y de cuánto haya que ordenar. Cuál te toca queda cerrado por escrito antes de empezar, y los proyectos se pagan mitad al comenzar y mitad al entregar.

05Contacto

Cuéntame qué proceso te está costando caro.

Una conversación de veinte minutos suele bastar para saber si tiene sentido seguir. No cobro por eso.

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